1. 개인정보 처리방침
주식회사 씨플러스(이하“회사”)는 이용자의 ‘동의를 기반으로 개인정보를 수집·이용 및 제공’하고 있으며, 회사는 이용자의 개인정보보호를 위해 “개인정보 보호법” 및 관계 법령이 정한 바를 준수하고 있습니다. 개인정보 처리방침은 “개인정보보호법”과 관련한 법령·지침 또는 회사 정책에 따라 변경될 수 있으므로 처리방침 개정 시에는 회사 홈페이지에 지속적으로 게재하고 있습니다.
2. 개인정보 수집
회사는 간병인 매칭 서비스를 제공하기 위해 회원 가입, 서비스 이용 중 어플리케이션, 회사 홈페이지 등을 통하여 최소한의 필요 개인정보를 수집하고 있습니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우에는 “개인정보 보호법” 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. 필수 정보 이외 서비스 향상 및 특화된 서비스 제공을 위해 필요한 선택 정보는 이용자의 동의를 구한 후 정보를 수집합니다.
개인정보 수집 방법
개인정보를 수집하는 시점에 이용자의 사전 동의를 받아, 하기의 방법으로 개인정보를 수집합니다.
• 어플리케이션, 회사 홈페이지 등 회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의하고 직접 입력한 정보
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개인정보 수집 항목
• 로그인, 회원가입
• 고객센터 상담
• 간병인 배상책임보험 가입
• 간병 서비스 이용 - 간병인 회원
• 간병 서비스 이용 - 보호자 회원
※ 필수 – 근본적인 서비스 이용을 위한 정보
※ 선택 – 서비스 향상 및 특화된 서비스 제공을 위해 추가 수집하는 정보
제3자로부터 제공받는 개인정보 수집 항목
서비스 간 제휴, 연계 등으로 제3자로부터 하기와 같은 목적으로 개인정보를 제공받고 있습니다.
| 제공하는 업체 |
제공받는 항목 | 제공받는 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| ㈜카카오 | - 간병인 - 보호자 |
- 이용자의 회원가입 절차 단순화 - 서비스 내 이용자 식별 및 이용자 관리 - 간병인 매칭 서비스 제공 |
- 서비스 최종 이용일로부터 5년 |
| 네이버㈜ | - 간병인 - 보호자 |
||
| 구글 | - 간병인 - 보호자 |
3. 개인정보 이용
개인정보 이용 목적
회사는 이용자의 개인정보를 간병인 매칭 서비스 개발·개선 및 제공, 이용자 관리 등을 위해 이용합니다. 이용자가 어플리케이션, 회사 홈페이지 등 회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 하기와 같은 서비스를 제공하기 위해 최소한의 필요 정보를 수집하고 있습니다.
• 이용자 식별 및 본인 여부 확인, 계정 이중등록·도용·부정이용 등에 대한 관리
• 간병인 매칭 서비스 및 이용자 맞춤 서비스 제공
• 웹/앱 이용환경의 안정화, 서비스 신규 개발·개선 등에 활용
• 서비스 이용 과정에서 발생하는 문의·개선 사항 등의 처리
• 회사 의무고지·공지 사항 관련 안내
• 서비스 이용 요금에 대한 결제 및 정산 서비스 제공
• 마케팅 활용 (마케팅 목적에 따라 수집항목이 변동될 수 있으며, 사전 안내·동의 후 정보 수집)
• 간병인 배상책임보험 가입
개인정보 이용 기간
회사는 서비스 이용 과정에서 수집된 이용자의 개인정보를 목적 달성을 위한 기간 동안 제한적으로 처리하고 있으며, 처리 목적이 달성되면 이용자의 개인정보는 지체없이 파기합니다. 단, 이용자의 사전 동의를 구한 경우 동의받은 기간 동안 개인정보를 별도로 저장 및 파기할 수 있습니다.
4. 개인정보 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 본 개인정보 처리방침의 「2. 개인정보 수집」,「3. 개인정보 이용」에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 법률의 특별한 규정 등 “개인정보 보호법” 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에 제공하고 그 이외에는 이용자의 개인정보를 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 규정합니다.
• 서비스 이용 요금의 정산
• 제3자에 대한 이용자의 개인정보 제공 동의
※ 제3자에 정보 제공을 위해 반드시 사전에 이용자 동의를 구한 후 제공하며, 비동의 시 서비스 이용이 제한됩니다.
• 재난·감염병 등 긴급상황 발생 시 이용자의 동의가 없어도 관계기관에 개인정보 제공 가능
• 수사·조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독 당국의 요구
제3자에 개인정보 제공이 필요한 경우에는 이용자 동의를 얻는 등 합당한 절차를 통하여 하기와 같이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
| 제공받는 자 | 제공하는 개인정보 항목 | 제공하는 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 간병인 회원 | - 보호자 정보 [필수]: 이름, 휴대전화번호, 간병 장소 - 환자 정보 [필수]: 나이, 성별, 장기요양등급, 거동가능 여부 [선택] : 질환 및 질병, 기타 특이사항 |
- 간병 요청목록 상세조회 - 간병 매칭 서비스 제공 - 견적(간병비) 작성 |
- 매칭 성사 간병 서비스 종료 시 - 매칭 무산 간병 요청 종료 시 |
| 보호자 회원 | - 간병인 정보 [필수] : 이름, 연락처, 성별 [선택] : 프로필 사진, 자격증 보유 여부, 간병 노트 |
- 희망 조건의 간병인 조회 - 간병 매칭 서비스 제공 - 간병 리뷰 작성 |
간병 서비스 종료 시까지 |
| 보험사 (명칭) |
[필수] : 이름, 휴대전화번호, 주민등록번호, 간병일시 | 간병인 보험가입 심사 및 계약체결 | 전자금융거래 종료일로부터 5년 |
| 은행 (명칭) |
[필수] : 예금주, 은행명, 계좌번호 | 서비스 이용 요금(간병비) 정산 | 전자금융거래 종료일로부터 5년 |
5. 개인정보 위탁
회사는 서비스 제공에 있어 이용자의 개인정보를 외부 업체에 위탁하여 수집, 처리 등의 업무를 진행하고 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 “개인정보 보호법” 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적・관리적 보호 조치, 재위탁 제한 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자(외부 업체)가 개인정보의 안전한 처리에 있어 관계 법령을 준수하도록 관리·감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. 개인정보 처리업무를 위탁받은 업체 및 위탁업무는 하기와 같습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 네이버클라우드 | 문자인증 | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시 |
| (주)헥토파이낸셜 | 결제 서비스 제공(신용카드, 카카오 간편 결제) | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시 |
| 하나은행 | 정산 시스템 운영 | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시 |
| 삼성화재 | 배상책임보험 가입심사 및 계약체결 | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시 |
| 반듯한컴퍼니 | 서비스 개발 및 운영 | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시 |
6. 개인정보 파기
이용자의 개인정보 수집 및 이용 목적의 달성, 회원 탈퇴 등 개인정보의 처리목적이 달성된 후에는 회사의 개인정보보호 책임자의 승인을 받아 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
관계법령에 따른 개인정보 보관
이용자로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다음의 사유에 해당하는 경우 사유의 종료 시점까지 개인정보 처리 및 보유할 수 있습니다.
하기와 같은 사유에 따라 일정 기간 보유하는 개인정보는 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
• 관계 법령에서 정한 사유
| 근거 법령 | 보유 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 전자금융거래법 | 전자금융 거래에 관한 기록 | 5년 |
| 통신비밀보호법 | 서비스 방문 기록 | 3개월 |
| 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 | 신용정보의 수집 · 처리 및 이용 등에 관한 기록 | 3년 |
• 기타 사유
- 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우 해당 수사·조사 종료 시까지 정보 보유
- 회사·이용자 간의 소송 등 법적 분쟁이 발생한 경우 분쟁 종료 시까지 정보 보유
- 요금의 과납·미납 및 분쟁 등이 발생한 경우 채권·채무 정산 시까지 정보 보유
파기 방법
• 전자 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 복구할 수 없도록 기술적 방법을 통해 파기
• 종이 문서로 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각처리
7. 이용자의 권리·의무 행사
권리·의무 행사
이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있으며,“개인정보 처리방법에 관한 고시(제2020-7호)”별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하면 이용자의 법정대리인 또는 위임받은 자 등이 대리인 신분으로 권리를 행사할 수 있습니다. 회사는 이용자의 권리에 따른 열람·정정·삭제·처리정지 요구 시 요구한 자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인합니다.
행사 방법
권리행사는 이용자에 대해 “개인정보보호법” 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, FAX 등의 방법으로 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
행사 제한
단, “개인정보보호법”제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 개인정보 열람 및 처리정지 요구 등 이용자의 권리가 제한될 수 있으며, 개인정보의 정정 및 삭제 요구 시 다른 법령에서 해당 정보가 수집 대상으로 명시되어 있다면 개인정보의 정정 및 삭제를 요구할 수 없습니다.
8. 개인정보 보호
안전성 확보 조치
• 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
• 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
• 물리적 조치 : 전산실, 자료 보관실 등의 접근통제
개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리와 관련하여 하기와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있으므로 이용자는 회사의 서비스 이용 과정에서 발생한 개인정보보호 관련 상담·불만·고충 등을 문의하거나 “개인정보보호법”제35조에 따른 개인정보 열람청구를 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 답변해드릴 것입니다.
• 책임자 : 이종화 대표
• 부서명 : 관리부
• 문의 : cp234@naver.com
9. 쿠키(cookie)
회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
• 사용 목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용
• 설치·운영·거부 : [쿠키차단 설정] 웹브라우저 상단→도구→인터넷 옵션→개인정보→고급→쿠키차단
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회사는 서비스 이용 과정에서 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위해 하기와 같은 정보를 수집·이용하고 있습니다.
| 수집 방법 | 어플리케이션·웹사이트 방문·실행 시 자동수집 |
|---|---|
| 수집 항목 | 어플리케이션·웹사이트 방문·검색·구매 이력 |
| 수집 목적 | 이용자의 관심·성향에 기반한 개인 맞춤형 상품추천서비스(광고포함) 제공 |
| 보유 기간 | 서비스 최종 이용일로부터 5년 |
10. 링크 사이트
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